一、取消前的准备工作
在取消移动宽带服务前，需确认以下信息：
- 宽带合约是否在有效期
- 设备（如光猫、路由器）是否需归还
- 未结清费用的结算方式
二、线上取消操作步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务管理页面
- 选择「宽带解约」并提交申请
- 接收并确认短信验证码
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 填写业务终止申请表
- 缴纳设备押金（如设备丢失）
- 获取服务终止确认单
四、服务限制与注意事项
- 合约期内取消需支付违约金
- 月末最后3天不接受终止申请
- 跨省宽带需回归属地办理
五、取消后的确认事项
服务终止后应检查：
- 确认收到「服务终止」短信通知
- 检查次月账单是否包含异常费用
- 保留解约凭证至少6个月
通过线上/线下渠道均可办理宽带取消，但需注意合约期限、设备归还等限制条件。建议提前备份网络数据并选择非业务高峰期办理，以避免服务中断影响日常使用。
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