一、取消前的准备工作
在取消移动宽带服务前，需确认以下事项：
- 检查合同是否在有效期内，提前解约可能产生违约金
- 准备身份证原件及宽带开户信息
- 备份宽带设备（光猫、路由器等）及相关配件
二、线上取消操作流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动营业厅App或官网
- 进入“我的套餐”-“宽带服务”
- 选择“终止服务”并填写申请表
- 等待客服回拨确认（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅的操作流程：
- 前往最近的移动自营营业厅
- 取号选择“宽带业务”服务窗口
- 提交身份证和宽带设备
- 签署终止服务协议
四、设备退还注意事项
设备需完整归还，否则可能产生赔偿费用：
- 检查设备是否包含电源适配器
- 保留退还凭证至少6个月
- 设备损坏需按价赔偿
五、费用结算与确认
服务终止后的费用处理：
- 结算未出账的宽带使用费
- 确认违约金计算方式（如有）
- 索取费用明细单
取消移动宽带服务需提前做好材料准备，通过线上或线下渠道提交申请后，需及时归还设备并完成费用结算。建议保留所有办理凭证，以便后续查询。
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