取消条件
需满足以下条件方可办理取消业务：
- 宽带合约期已满且无欠费
- 设备（光猫/路由器）需完整归还
- 账户实名认证信息需一致
准备材料
办理前请准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还清单凭证
线上取消步骤
通过移动官方渠道操作：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 提交设备归还证明照片
- 等待客服审核确认
线下取消步骤
营业厅办理流程：
- 携带材料至指定营业厅
- 填写《宽带销户申请表》
- 现场设备检测与签收
- 获取退费结算单
注意事项
取消业务后需注意：
- 次月生效前仍可正常使用网络
- 违约金计算规则以合约条款为准
- 保留回执单至少三个月
建议提前30天办理取消手续，若遇合约未到期情况可通过官方客服协商解决方案。完成设备归还与费用清算后，宽带服务将正式终止。
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