申请前的准备工作
在申请包年电信宽带注销退款前，请确认以下事项：
- 确认宽带服务合同是否在有效期内
- 核实已缴纳的包年费用是否未到期
- 准备开户时签订的原始协议文件
- 确保设备（光猫/路由器）完整无损坏
线上/线下注销流程
电信宽带注销支持两种办理方式：
- 线上渠道：登录电信营业厅APP，选择「服务」-「宽带退订」提交申请
- 线下办理：携带身份证原件至最近电信营业厅，填写《宽带业务终止申请表》
退款申请材料清单
申请退款需提供以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议原件
- 最近一年的缴费凭证
- 设备退还验收单（办理注销时获取）
退款金额计算方式
退款金额按未使用月份计算：
| 计算方式 | 金额 |
|---|---|
| 月均费用 | 1200 ÷ 12 = 100元/月 |
| 应退金额 | 100 × (12-4) = 800元 |
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 退款到账时间：一般为15个工作日
- 违约金标准：提前解约可能收取剩余金额的10%-20%
- 设备押金退还：需设备无损且包装完整
结论：申请电信宽带注销退款需提前准备完整材料，通过正规渠道办理，退款金额按合同剩余期限计算。建议保留所有业务办理回执单，并关注退款进度。
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