一、取消前的准备
在开始取消流程前，请确保已准备好：
- 宽带账号绑定的手机号码
- 身份证号码后六位
- 最近一次扣费记录截图
二、通过官网取消
登录移动官方网上营业厅：
- 访问移动官网并登录账号
- 进入「我的服务」-「增值业务」
- 找到VIP会员服务点击「退订」
- 根据提示完成验证操作
三、致电客服取消
拨打10086客服热线：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确要求取消「宽带电视VIP」
- 记录客服提供的退订编码
四、使用APP取消
通过「中国移动」APP操作：
- 打开APP进入「我的」页面
- 选择「已订业务」分类
- 找到VIP服务点击「退订」
- 确认退订生效时间
五、常见问题解答
- Q: 退订后何时生效？
A: 通常次月生效 - Q: 已扣费用能否退回？
A: 当月费用不予退还 - Q: 退订失败如何处理？
A: 保留截图联系在线客服
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