一、准备退订材料
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带电视服务合同/协议
- 当前使用的机顶盒设备
二、线上退订操作
通过中国移动官方渠道退订的步骤：
- 登录中国移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务管理页面
- 选择「宽带电视」业务模块
- 点击「退订服务」并提交申请
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅的办理流程：
- 通过官网查询就近的自营营业厅
- 向工作人员出示身份证件
- 填写《业务终止申请表》
- 归还机顶盒及相关设备
四、注意事项
退订时需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留业务回执单至少3个月
五、确认退订成功
完成退订后建议进行验证：
- 检查次月账单明细
- 拨打10086人工客服确认
- 尝试登录电视服务端验证
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议优先选择官方APP办理。退订后请及时确认服务状态，保留相关凭证以备后续查询。若设备需返还，请按规定时间办理以免产生额外费用。
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