准备所需材料
办理注销前需准备：有效身份证件原件、宽带开户合同编号、光纤调制解调器等设备。若委托他人代办，还需提供授权委托书及代办人身份证。
- 身份证/护照原件
- 最近一期缴费凭证
- 设备验收单（如有）
申请方式选择
用户可通过以下渠道提交注销申请：
- 拨打客服热线10000号转人工服务
- 前往线下营业厅办理
- 通过电信网上营业厅提交申请
注意事项
合约期内提前解约可能产生违约金，建议在合约到期前30天办理。设备缺失将按价赔偿，光猫赔偿标准为200-500元不等。
处理进度查询
提交申请后，可通过短信验证码登录电信官网查询处理状态，通常3个工作日内完成审核，偏远地区最长不超过7个工作日。
服务终止确认
收到《服务终止确认函》后，需在15日内完成以下操作：
- 归还所有租赁设备
- 结清未付账单
- 拆除自购网络设备
建议提前备份个人数据并选择非高峰期办理，保留业务回执至少6个月以备核查。完成所有流程后，可要求开具书面注销证明。
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