功能说明
移动宽带自动关闭功能通常在用户欠费或主动申请停机时触发，系统将自动断开网络服务。本指南将详细说明如何通过不同渠道取消该功能。
APP取消方式
通过中国移动官方APP操作流程：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「业务管理」-「自动关闭设置」
- 点击「立即取消」并确认操作
客服热线取消
拨打10086客服热线的操作步骤：
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务后说明需求
- 提供身份证号码验证身份
- 确认服务变更生效时间
营业厅办理
线下营业厅办理所需材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带服务协议编号
- 最近一期缴费凭证
注意事项
取消操作生效前需注意：
- 确认当前无欠费记录
- 提前备份路由器配置参数
- 保留业务受理回执单
通过以上三种渠道均可有效取消自动关闭功能，建议优先使用APP自助服务。如遇系统延迟生效，可拨打故障申报热线10086-6进行加急处理。
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