准备阶段
在取消移动宽带盒子前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫终端设备（含电源适配器）
- 最近一期缴费凭证
在线客服办理
通过官方渠道进行线上取消操作：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传设备序列号照片
- 提交退订申请
营业厅办理
线下办理具体流程：
- 携带材料至最近营业厅
- 领取业务终止申请表
- 设备现场核验
- 签署终止协议
- 获取退网确认单
设备归还流程
设备回收注意事项：
- 保持设备外观完整
- 包含所有原装配件
- 保留归还回执单
- 逾期归还需缴纳违约金
费用结算确认
终止服务后需完成：
- 核对最终账单金额
- 清算未出账费用
- 退还押金（如适用）
- 获取电子版结清证明
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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