一、前期准备工作
在正式申请前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同（如有）
- 光猫、路由器等设备清单
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服申请
可通过以下渠道提交取消申请：
- 拨打10000号客服热线，按语音提示转人工服务
- 携带证件至当地营业厅办理
- 通过电信官方APP在线提交申请（路径：服务＞业务办理＞销户）
需明确告知注销原因及生效时间，建议选择月末办理以避免产生额外费用。
三、办理设备归还
根据合同约定需归还的设备：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| IPTV机顶盒 | 1台 |
| 电源适配器 | 2个 |
请现场确认设备检测结果，索取《设备回收单》作为凭证。
四、确认费用结算
注销完成后需注意：
- 次月10日前查收最终账单
- 确认是否有未结清费用
- 保留销户回执至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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