重置前准备
在开始密码重置前，请确保准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为电话号码）
- 身份证原件
- 最近一次缴费凭证
- 绑定的手机号码
官网重置步骤
- 访问中国电信网上营业厅官网
- 登录账户后进入”宽带管理”页面
- 选择”密码重置”服务选项
- 通过短信验证完成身份认证
- 设置并确认新密码
手机App重置
通过”中国电信”官方App操作：
- 打开App并登录账户
- 进入”服务 > 宽带专区”
- 选择”密码管理”功能
- 按照提示完成人脸识别验证
- 设置8-16位新密码
客服电话重置
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 客服将发送临时密码至绑定手机
- 使用临时密码登录后立即修改
线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装协议（可选）
- 最近三个月缴费记录
注意事项
- 新密码需包含字母和数字组合
- 临时密码24小时内有效
- 每月最多重置3次密码
- 建议定期更换密码保障安全
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