准备材料
在取消移动宽带续费前,需准备以下材料:
- 宽带账号及身份证原件
- 最近一次缴费凭证
- 设备归还清单(光猫/路由器)
在线取消流程
通过移动官方渠道取消续费的操作步骤:
- 登录移动网上营业厅
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”宽带续费管理”
- 点击”取消自动续约”并提交
客服电话取消
拨打10086转人工服务:
- 接通后按”0″转人工
- 提供身份证信息验证
- 明确要求取消自动续费
- 获取业务受理编号
营业厅办理
线下办理需注意:
- 携带全套原始设备
- 签署终止服务协议
- 索取注销凭证
注意事项
取消服务前请确认:
- 合约期是否已到期
- 是否存在违约金条款
- 设备是否完整无损坏
通过以上三种方式均可完成宽带续费取消,建议提前30天办理以免产生额外费用。保留业务回执单至少六个月,确保设备及时归还避免押金扣除。
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