一、了解免费升级资格
天翼电信宽带免费升级服务面向符合以下条件的用户：
- 当前宽带套餐在指定活动范围内
- 合约期内无欠费记录
- 光猫设备支持千兆速率标准
用户可通过拨打10000号或登录电信营业厅APP查询资格。
二、准备申请材料
申请前需准备好：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号或合同编号
- 现有光猫设备型号照片
三、线上申请步骤
通过电信官方渠道办理：
- 中国电信APP：进入「服务」-「宽带升级」提交申请
- 微信公众号：关注「中国电信」在线客服办理
系统将在48小时内审核并短信通知结果。
四、线下办理方式
携带材料至营业厅办理：
- 查询就近营业厅位置
- 领取业务办理号单
- 签署升级协议
- 预约设备调试时间
五、注意事项
- 升级后套餐合约期自动延长12个月
- 部分地区需配合更换新光猫设备
- 免费提速有效期至2025年12月31日
| 申请方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 1-3个工作日 |
| 营业厅办理 | 即时生效 |
结论：通过线上/线下渠道提交完整材料即可完成宽带免费升级，建议优先选择线上办理以节省时间。升级后可通过speedtest.cn进行网速测试，如遇问题可联系专属客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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