通过官方客服找回
拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示选择宽带服务。接通人工客服后需提供：
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定手机号
- 宽带安装地址验证
营业厅办理重置
携带以下材料到就近营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同（可选）
- 近期缴费凭证（可选）
自助服务平台操作
登录中国电信网上营业厅：
- 访问www.189.cn
- 进入”宽带密码重置”服务模块
- 通过短信验证完成身份核验
预防措施建议
建议用户定期维护密码信息：
- 设置密码时绑定手机验证
- 使用密码管理工具备份
- 定期更新宽带密码
通过以上三种主要方式均可有效解决密码遗忘问题，建议优先使用自助服务平台进行快速处理。重要密码信息应做好电子或纸质备份，避免重复操作。
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