以下是关于如何取消移动宽带融合套餐的详细指南，包含步骤说明与注意事项。
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一、取消前的准备工作
在取消移动宽带融合套餐前，需确认以下事项：
- 检查当前套餐合约是否到期，未到期可能需支付违约金
- 备份宽带账号及相关设备信息（如光猫、路由器序列号）
- 准备身份证原件及复印件等身份证明材料
二、通过官方渠道取消套餐
可通过以下线上方式提交取消申请：
- 登录移动官方网站或APP，进入“我的套餐”页面
- 选择“套餐变更”-“退订融合套餐”选项
- 根据提示填写退订原因并提交申请
- 等待客服24小时内电话确认
三、线下营业厅办理流程
若选择线下办理，需按以下步骤操作：
- 携带身份证至最近移动营业厅取号排队
- 向工作人员说明取消需求并提交设备（如光猫）
- 签署《套餐终止协议》并缴清未结费用
- 索要业务回执单作为凭证
四、注意事项与常见问题
取消套餐时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生设备折旧费
- 宽带账号将在3个工作日内失效
- 保留最后一次缴费发票以备查证
常见问题：
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 违约金如何计算？ | 按剩余合约期比例收取，具体咨询10086 |
| 设备必须归还吗？ | 租赁设备需完整退回，自有设备无需归还 |
取消移动宽带融合套餐需根据合约状态选择线上或线下方式办理，提前准备材料并了解费用细则可避免后续纠纷。建议通过官方客服确认具体退订政策后再进行操作。
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