一、确认订单状态
登录移动官方APP或官网，在「我的订单」页面查看宽带业务状态。若显示「待安装」或「未生效」，可直接在线取消；若已处于「使用中」状态，需联系人工客服处理。
二、准备必要材料
- 身份证原件照片
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
三、联系客服渠道
- 拨打10086转人工服务
- 通过「中国移动」APP在线客服
- 携带证件到线下营业厅办理
四、完成取消确认
提交申请后需注意：
- 收到短信确认码需在2小时内验证
- 3个工作日内接听回访电话
- 保留纸质/电子版终止协议
五、注意事项说明
合约期内取消可能产生违约金，提前终止需支付剩余月份费用的30%。设备需在7个工作日内归还，逾期将按日收取滞纳金。
六、常见问题解答
| 剩余合约期 | 应缴比例 |
|---|---|
| 6个月 | 30%×6 |
| 12个月 | 30%×12 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/421677.html
