扣费现象描述
近期多位用户反映联通流量卡存在未经授权的100元费用扣除，扣费记录显示为”套餐外服务费”，但用户均表示未主动开通相关业务。
系统计费异常
可能的技术故障包括：
- 计费系统时间戳错误
- 跨省漫游计费漏洞
- 第三方服务代扣异常
套餐自动续费
部分用户遭遇的扣费可能源于：
- 合约套餐到期自动升级
- 促销活动隐性续约条款
- 增值服务体验期结束
流量超额扣款
流量监控机制问题可能导致：
| 时间段 | 流量用量 | 扣费金额 |
|---|---|---|
| 00:00-06:00 | 2.3GB | 100元 |
解决方案建议
用户可采取以下措施：
- 通过官方APP查询详细账单
- 拨打10010客服电话申诉
- 关闭自动续费功能
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