一、取消前的必要准备
在办理取消前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户时的合约协议
- 路由器等设备（如需退还）
- 最近3个月的缴费凭证
二、通过官方渠道取消宽带
线上取消操作流程：
- 登录移动官方网站/APP
- 进入「我的业务」→「宽带管理」
- 选择「终止服务」并填写申请表单
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅办理：
- 向工作人员出示身份证件
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴清未结费用
- 领取业务终止确认单
四、注意事项与费用结算
特别注意以下事项：
- 合约期内取消需支付违约金
- 次月1日起正式停止计费
- 设备损坏需赔偿折旧费用
- 保留终止凭证至少6个月
取消移动宽带需根据自身合约类型选择合适方式，建议提前与客服确认解约条款。线下办理时建议避开业务高峰期，线上申请后务必保持电话畅通以便及时确认。完成所有流程后，建议次月查询账单确认服务已终止。
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