一、确认合约状态
登录移动官方APP，在「我的套餐」中查询宽带合约是否包含最低消费期或违约金条款。若合约期内强制取消，可能需缴纳相应费用。
二、准备必要材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户时绑定的手机号码
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
三、联系客服渠道
- 拨打10086按语音提示转接人工服务
- 通过「中国移动10086」微信公众号在线客服
- 发送短信「QXKD」至10086获取办理链接
四、线上自助取消
在移动官网「业务办理」版块选择「宽带退订」，按提示完成设备退回预约。系统生成电子回单后需在48小时内确认。
五、线下营业厅办理
- 已签署的宽带注销申请表
- 设备完好的检测证明
- 最后一次缴费凭证
建议优先通过线上渠道办理取消，若遇合约纠纷可向工信部投诉平台提交申诉。办理完成后务必保存注销回执，并确认次月账单无异常扣费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/421786.html
