第一步：确认预约信息
登录移动官方APP或官网，在「我的订单」中查看宽带预约记录，核对预约时间、地址及业务编号，确认需要取消的订单。
第二步：联系客服取消
通过以下任一方式联系客服申请取消：
- 拨打10086转人工服务
- 通过官方APP在线客服发送「取消宽带预约」
- 发送短信「QXKD」至10086
第三步：线上取消操作
登录移动官网，在「业务办理」页面选择「预约管理」，找到对应订单后点击「取消预约」，按提示完成验证即可。
第四步：线下营业厅取消
携带身份证原件至就近移动营业厅，向工作人员说明取消需求，提交订单信息并签署取消协议。
注意事项
- 预约后24小时内取消可能产生手续费
- 安装人员上门前需完成取消操作
- 保留取消凭证以防纠纷
取消移动宽带预约需通过官方渠道及时操作，建议优先选择线上方式提高效率。若已接近安装日期，建议直接联系客服紧急处理。
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