一、取消前的准备工作
在取消移动宽带预约前，请准备好以下材料：
- 宽带预约时使用的身份证原件
- 受理成功的短信通知或订单编号
- 办理时登记的手机号码
二、通过官网取消预约
登录中国移动官方网站操作流程：
- 访问移动官网，进入「个人中心」
- 在「我的订单」中找到宽带预约记录
- 点击「取消预约」按钮并确认
三、通过客服取消预约
拨打移动客服热线10086的操作步骤：
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务说明取消需求
- 提供身份证号码进行身份核验
四、线下营业厅取消
携带以下材料前往营业厅办理：
- 本人有效身份证件
- 宽带安装地址证明文件
- 预约成功凭证（电子/纸质）
五、确认取消结果
操作完成后请注意查收：
- 短信通知取消结果
- 官网订单状态更新为「已取消」
- 保留业务回执单至少15日
六、注意事项
取消预约时需特别注意：
- 安装人员上门前24小时可免费取消
- 已缴纳押金需单独申请退还
- 套餐变更可能影响取消资格
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