取消前准备
在取消移动宽带预约前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带预约时使用的手机号码
- 身份证原件或电子证件
- 宽带安装地址详细信息
- 预约成功的短信或订单编号
线上取消步骤
- 登录移动官网或「中国移动」APP
- 进入「我的订单」页面
- 在待处理订单中找到宽带预约记录
- 点击「取消预约」按钮
- 填写取消原因并提交申请
- 等待短信确认取消结果
其他取消方式
如遇线上操作异常，可选择以下途径：
- 电话取消：拨打10086转人工服务
- 线下取消：携带身份证至营业厅办理
- 微信取消：通过官方公众号在线客服
注意事项
- 安装前24小时取消将收取违约金
- 取消后需重新预约需间隔3个工作日
- 保留取消凭证至安装原定日期后7天
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