准备工作须知
在取消移动宽带预约前，请确认以下信息：
- 已获取宽带预约订单编号
- 准备好办理时使用的身份证件
- 确认宽带尚未完成安装
线上操作步骤
- 登录移动官方网站或官方APP
- 进入「个人中心」-「我的订单」页面
- 找到宽带预约订单并点击详情
- 选择「取消预约」操作按钮
- 输入短信验证码确认取消
注意事项
- 已派工订单需致电10086取消
- 活动订单可能产生违约金
- 取消后保留凭证截图
常见问题解答
Q：取消后多久释放宽带资源？
A：通常会在24小时内释放端口资源。
Q：押金如何退还？
A：未安装订单将在3个工作日内原路退回。
操作结论
通过线上渠道取消移动宽带预约需确保订单处于可取消状态，建议在安装人员联系前完成操作。如遇系统异常，可通过在线客服提交工单处理，保留操作记录以便后续追溯。
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