一、了解取消政策
在取消移动宽带预约前，需确认服务协议中的条款：
- 未安装前通常可免费取消
- 已进入安装流程可能需要支付违约金
- 部分地区要求提前24小时申请
二、准备所需材料
成功取消需提供以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同号/预约单号
- 安装地址证明（如水电费单据）
- 绑定的手机号码验证信息
三、线上取消操作步骤
通过移动官方渠道取消：
- 登录中国移动官网或APP
- 进入”我的订单”页面
- 选择待取消的宽带预约订单
- 提交取消申请并上传材料
四、线下营业厅办理流程
实体网点办理步骤：
- 携带材料至最近移动营业厅
- 取号排队至业务窗口
- 填写《业务取消申请表》
- 领取回执单确认完成
五、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 取消申请需在工作日9:00-18:00提交
- 套餐合约用户可能涉及违约金
- 保留取消凭证至少三个月
常见问题：
- Q：取消后能否重新预约？
A：需间隔7个工作日 - Q：线上取消不成功怎么办？
A：可拨打10086转人工服务
取消移动宽带预约需提前确认政策条款，准备好身份证明与业务凭证，选择线上或线下渠道提交申请。建议在安装人员联系前完成取消流程，避免产生额外费用。
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