准备材料
办理宽带取消业务前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同编号
- 光猫、机顶盒等设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证
线上取消步骤
- 登录中国移动官方网站或手机APP
- 进入”我的业务”-“宽带服务”页面
- 选择”终止服务申请”选项
- 上传身份证照片并填写注销原因
- 提交后等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带所需材料前往营业厅：
- 取号选择”宽带业务”
- 签署《宽带终止服务协议》
- 归还设备并获取回执单
- 确认费用结算情况
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留回执单至少3个月
- 提前结清未出账费用
常见问题
Q：取消后多久生效？
A：通常3个工作日内完成系统注销
Q：剩余费用如何退还？
A：余额将在次月退回原支付账户
取消移动宽带需通过线上申请或线下办理完成，提前准备相关材料并注意合约条款。建议办理前致电10086确认具体事宜，确保设备完好归还后可及时终止服务。
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