一、取消移动宽带的前期准备
取消移动宽带前需确认合约状态：若在合约期内提前解约可能产生违约金。建议通过以下方式查询：
- 拨打10086客服热线查询合约详情
- 登录移动掌上营业厅查看协议期限
- 检查是否已归还全部租赁设备（光猫/机顶盒）
二、线上取消流程详解
通过官方渠道办理线上注销：
- 登录中国移动官方网站或APP
- 进入“宽带服务”栏目选择“销户申请”
- 上传身份证正反面照片并填写申请表
- 等待72小时人工审核
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料至移动营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备及配套配件
- 最近一期缴费凭证（可选）
需现场签署《宽带业务终止协议》，保留回执单备查。
四、常见难点与解决方法
主要难点集中在：
- 合约未到期需支付违约金（可协商分期）
- 设备遗失赔偿争议（保留购买票据）
- 跨省异地注销困难（需联系归属地客服）
五、注意事项与后续确认
注销完成后应：
- 确认当月费用已结清
- 检查是否解除宽带与手机号的绑定
- 获取书面注销证明
建议30天后再次查询业务状态，防止出现“幽灵账户”。
取消移动宽带的核心在于合约状态确认和设备归还。线上办理虽便捷但审核周期长，线下处理更直接但需准备齐全材料。用户需重点关注违约金条款和设备完整性，保留所有书面凭证直至流程完全结束。
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