一、退订前的准备
在办理退订前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 设备是否完整（光猫、机顶盒等）
- 结清所有未缴费用
二、联系客服确认
拨打广电客服热线96123，根据语音提示选择人工服务：
- 提供用户身份证号码验证身份
- 说明退订需求及原因
- 记录客服提供的退订编码
三、线上退订操作
登录广电网上营业厅完成以下步骤：
六、注意事项说明
退订过程中需特别注意：
- 设备损坏需支付赔偿金
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费将在15个工作日内到账
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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