一、取消前准备事项
在取消移动宽带前，请确认以下信息：
- 宽带合约是否到期
- 账户内无未结清费用
- 准备好身份证原件及设备（光猫/机顶盒）
二、线上取消操作步骤
通过官方渠道在线取消的流程如下：
- 登录移动官网或“中国移动”APP
- 进入“我的业务”-“宽带管理”页面
- 选择“宽带销户”并填写注销原因
- 提交申请后等待客服回访确认
三、营业厅办理流程
线下营业厅办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 前往就近营业厅取号办理
- 签署《宽带业务终止协议》
四、注意事项
取消业务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留业务回执单至少6个月
五、常见问题解答
Q：线上申请后多久生效？
A：通常需3个工作日内完成审核，次月正式生效。
Q：设备如何归还？
A：可预约工作人员上门回收或自行送至营业厅。
建议合约到期用户优先选择线上办理，设备齐全且需即时处理的用户可选择线下营业厅。务必核对费用清单并保留相关凭证。
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