取消前的准备工作
在取消移动宽带前，请确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期，未到期可能需支付违约金
- 准备身份证号码、宽带账号及绑定的手机号
- 确认设备（光猫/机顶盒）是否需归还
线上办理流程步骤
通过移动官方渠道线上取消宽带的步骤：
- 登录移动官网或「中国移动」APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订/注销服务」并提交申请
- 按提示上传身份证照片
- 接收并确认短信验证码
注意事项与常见问题
线上办理时需特别注意：
- 月末最后3天可能无法办理退订
- 欠费状态需先结清费用才能退订
- 合约期内退订可能收取剩余月份30%费用
线下办理方式（备用）
若线上办理失败，可携带以下材料到营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带设备及电源配件
- 最近一期缴费凭证（非必需）
费用结算与设备归还
退订完成后需在7个工作日内：
- 到营业厅归还设备（邮寄需保留凭证）
- 确认押金退还到账情况
- 打印最终结算账单备查
取消移动宽带需提前确认合约状态，通过线上渠道可快速完成退订，但需注意费用结算和设备归还流程。建议优先使用官方APP办理，遇到问题时及时联系10086客服。
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