激活流程未完成
新卡用户需通过以下完整激活步骤：
- 实名认证通过
- 短信验证码确认
- 套餐选择提交
未收到确认短信时，建议检查短信拦截设置。
系统维护或故障
系统问题可能导致开通失败，常见表现包括：
- 页面显示”服务繁忙”
- 订单提交后无响应
- 扣费成功但未生效
| 日期 | 时段 |
|---|---|
| 2023-12-05 | 02:00-04:00 |
| 2023-12-12 | 01:00-03:00 |
卡片状态异常
可能存在的物理问题：
- SIM卡未正确插入
- 芯片接触不良
- 卡片已过期
区域信号限制
部分套餐存在使用区域限制，建议：
- 确认当前所在地是否在服务范围
- 检查手机网络设置
- 尝试切换运营商网络
套餐资费冲突
可能存在的资费问题：
- 账户余额不足
- 存在互斥套餐
- 合约期限制
客服咨询指引
自助排查步骤：
- 拨打10010转人工服务
- 微信公众号在线咨询
- 营业厅现场检测
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