办理前须知
在取消移动宽带前，请确认合约是否到期。未到期用户需缴纳违约金，建议提前查看合约条款。请确保设备完好无损，否则可能产生赔偿费用。
准备材料清单
- 宽带开户人身份证原件
- 光猫/路由器设备及配件
- 服务合同（可选）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传设备序列号照片
- 确认违约金金额并提交
线下营业厅办理
携带所需材料至就近营业厅，取号后在业务窗口办理设备归还手续。工作人员将现场核对设备完整性，并出具《业务终止确认单》。
注意事项
- 提前3个工作日申请退订
- 保留退订回执至少6个月
- 次月10日前结清所有费用
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前备份网络设置。办理完成后请确认账户解绑状态，保留相关凭证以备后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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