取消前准备材料
办理移动宽带注销业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 原始安装合同或协议
- 最近一期缴费凭证
线上取消步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「宽带业务」管理页面
- 选择「业务注销」选项
- 上传身份证照片并填写申请表
- 等待人工客服电话确认
线下营业厅办理
携带材料前往就近营业厅办理：
- 取号排队等待叫号
- 提交设备并签署终止协议
- 确认违约金（如未到期）
- 领取业务终止回执单
注意事项
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备缺失需赔偿折旧费用
- 建议提前30天申请
- 保留终止凭证至少6个月
常见问题解答
- 违约金如何计算？
- 按合约剩余月份×月费的30%收取
- 停机后何时生效？
- 次月1日零点正式终止服务
取消移动宽带需根据合约类型选择线上或线下方式，提前准备好相关材料并注意设备归还。建议通过官方客服10086确认具体细则，避免产生额外费用。
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