准备必要材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
在线客服申请
通过官方渠道提交取消申请：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动营业厅APP在线客服
- 发送短信”KDZX”至10086
营业厅办理流程
线下办理具体步骤：
- 查询就近营业厅网点
- 填写业务终止申请表
- 签署设备归还确认单
设备退还说明
设备退还注意事项：
- 需保留设备电源适配器
- 包装破损需支付折旧费
- 现场验证设备序列号
费用结算事项
费用处理流程：
- 当月套餐费按天折算
- 押金退还周期3-7个工作日
- 违约金按合同约定收取
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