一、申请前的准备工作
申请拆除电信宽带账号前，需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 准备好身份证原件及复印件
- 整理宽带相关设备（光猫、机顶盒、电源线等）
- 查询账户余额与未结费用
二、线上申请流程
通过电信官方渠道进行线上申请：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」→「宽带拆机」
- 填写申请表并上传身份证照片
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带安装合同（如有）
- 全套终端设备
四、费用结算与设备归还
需完成以下结算流程：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内提前解约需缴纳 |
| 设备赔偿 | 遗失或损坏需照价赔偿 |
| 余额退还 | 剩余预存款30日内退回 |
五、注意事项与常见问题
重点注意事项：
- 保留业务受理单至少3个月
- 拆除后48小时内网络服务终止
- 同一地址6个月内不可重复安装
完成宽带拆除需按流程规范操作，建议提前备份网络数据并确认替代网络方案。若遇特殊问题，可拨打10000客服热线咨询。
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