一、查询当前套餐详情
在办理取消前，请先确认您的宽带套餐类型及合约状态：
- 登录移动官方APP，进入「我的套餐」页面
- 拨打10086客服热线，按语音提示查询
- 前往就近营业厅查询合约详情
二、准备必要材料
办理取消需携带以下资料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装合同（如有）
- 光猫等设备归还清单
三、线上取消操作步骤
- 登录中国移动官方网站
- 进入「业务办理」→「套餐变更」
- 选择「宽带服务」→「套餐解约」
- 完成身份验证后提交申请
四、线下营业厅办理
若选择线下办理，建议按以下流程操作：
- 通过官网查询就近营业网点
- 携带材料至服务台取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 确认违约金及设备归还事宜
五、注意事项
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备损坏需承担赔偿费用
- 建议在月底办理避免计费纠纷
- 保留业务回执单至少6个月
取消移动年费宽带需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交申请。建议优先使用官方APP办理，若涉及设备归还需现场办理。注意核对最终解约确认单，确保费用结算完整。
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