一、申请前准备材料
办理宽带拆除需提前准备以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 光猫、路由器等设备及配件清单
- 最近一期缴费凭证(可选)
二、线上申请流程
通过电信官方渠道在线申请的步骤:
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」选择「宽带拆机」
- 填写设备信息并上传身份证照片
- 提交申请并记录业务受理编号
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅的办理流程:
- 在服务台领取《宽带拆机申请表》
- 现场核验设备完整性
- 签署设备归还确认单
- 获取拆机业务回执单
四、设备归还与验收
设备归还注意事项:
- 需保留全套设备包装及配件
- 光纤接口需保持完好无破损
- 设备序列号需与合同一致
设备类型 | 验收要求 |
---|---|
光猫 | 无物理损伤且能正常通电 |
路由器 | 包含全部天线及电源适配器 |
五、费用结算说明
费用结算包含以下内容:
- 当月未结清的网络使用费
- 设备损坏赔偿金(如有)
- 违约金(未满合约期情况)
建议提前备份宽带账号相关数据,拆除后保留业务回执单至少三个月。若合约期未满需特别注意违约金条款,可通过10000号客服确认最终结算金额。
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