确认取消条件
在办理取消前，请确认宽带合约是否到期。若处于合约期内提前解约，需按合同约定支付违约金。建议通过移动营业厅APP查询合约状态。
准备必要材料
需准备以下证件原件：
- 开户人身份证
- 宽带设备清单
- 最后一次缴费凭证
联系客服办理
可选择以下两种办理方式：
- 拨打10086转人工服务申请注销
- 通过「中国移动」APP在线提交退订申请
设备归还流程
收到退网确认通知后，请于7个工作日内携带光猫、机顶盒等设备至指定营业厅办理归还。遗失设备需按价赔偿。
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
确认服务终止
完成所有流程后，请注意查收短信确认通知。建议次月核查话费账单，确认宽带相关费用已停止计收。
整个取消流程需5-10个工作日完成，请妥善保管业务受理单。如有费用争议可拨打10080进行投诉申诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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