申请前准备材料
办理撤销套餐前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 最近3个月缴费凭证
- 设备退还清单（如光猫等）
线上申请流程
通过运营商官方渠道操作：
- 登录网上营业厅
- 进入「套餐变更」页面
- 选择「套餐退订」服务
- 提交电子版证明材料
线下营业厅办理
携带材料至服务网点：
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通退订 | 3个工作日 |
| 合约期未满 | 7-15个工作日 |
注意事项
- 提前确认合约到期时间
- 退订后可能产生设备回收费用
- 保留业务受理回执单
常见问题解答
Q：违约金如何计算？
根据合同剩余时长按比例收取，具体公式可在官网查询。
建议优先通过线上渠道提交申请，若涉及设备退还需提前预约网点办理。保留所有业务凭证直至流程完结，遇到争议可拨打12300申诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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