一、撤销电信宽带前的准备事项
申请撤销宽带前需确认以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、路由器等设备
- 近3个月缴费凭证（可选）
二、线上申请操作流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带销户」页面
- 填写注销申请表并上传证件照片
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持宽带销户业务
- 工作日办理可避免排队高峰
- 签署《宽带业务终止协议》
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未使用月租 | 按实际天数折算 |
| 设备赔偿 | 遗失需按价赔偿 |
四、费用结算注意事项
终止服务后需完成：
- 结清所有未缴费用
- 确认违约金计算方式
- 索取费用结算凭证
五、设备归还要求
设备归还需注意：
- 保留设备原厂包装
- 检查设备序列号是否匹配
- 获取设备回收确认单
办理电信宽带撤销需提前准备完整材料，通过线上线下渠道均可申请，注意费用结算和设备归还等关键环节。建议保留所有业务单据至少6个月以备核查。
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