一、确认服务信息
在取消前请准备好以下信息：
- 宽带服务账号
- 身份证号码后四位
- 最近一次缴费凭证
二、联系客服渠道
可通过以下方式联系移动客服：
- 拨打10086转人工服务
- 通过移动官方APP在线客服
- 前往当地营业厅办理
三、办理取消流程
具体操作步骤：
- 验证身份信息
- 说明取消原因
- 确认违约金事项
- 获取业务回执编号
四、确认取消结果
办理完成后需注意：
- 保留业务回执单
- 次月查询账单确认
- 归还相关终端设备
注意事项
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月内 | 30% |
| 6-12个月 | 20% |
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