一、取消前的准备
在取消移动电影宽带服务前，需确认以下信息：
- 宽带账号及绑定手机号
- 当前合约到期时间
- 未结清的费用明细
二、线上取消步骤
通过移动官方渠道在线取消：
- 登录移动APP，进入“我的宽带”页面
- 选择“服务管理”-“退订服务”
- 提交身份验证并确认退订协议
- 等待短信确认结果（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅办理：
| 材料类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 与开户信息一致 |
| 光猫设备 | 需完好无损退还 |
四、注意事项
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 退费金额将在30个工作日内到账
- 保留取消凭证以备查询
通过线上或线下渠道均可完成宽带退订，建议提前确认合约条款并备齐材料以避免延误。若遇问题，可拨打10086客服热线咨询。
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