确认套餐信息
登录移动官方APP，在「我的套餐」页面核对当前套餐生效状态、合约期限及违约金条款，确认是否符合取消条件。
准备必要材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备退还清单
- 近期缴费凭证电子版
联系客服办理
拨打10086转人工服务，按以下流程操作：
- 提供身份证号码验证身份
- 说明取消套餐需求
- 确认违约金金额（如适用）
线下营业厅办理
携带材料至移动营业厅办理时需注意：
- 取号选择「业务变更」服务
- 签署终止协议
- 归还光猫等设备
注意事项
- 合约期内取消需支付违约金
- 套餐次月正式失效
- 保留业务回执单备查
通过线上客服或线下营业厅均可完成套餐取消，建议提前确认合约状态并备齐材料以避免多次往返。办理完成后请及时核查次月账单变更情况。
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