一、确认合约状态与违约金
登录中国移动官方网站或APP，在「我的套餐」页面查看宽带合约剩余期限。若合约未到期，需根据合同条款计算可能产生的违约金。
二、准备必要材料
办理退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
三、联系客服申请退订
通过以下渠道提交申请：
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 使用「中国移动」APP在线客服
- 携带材料至线下营业厅办理
四、办理设备归还手续
在营业厅完成设备检测后：
- 获取设备回收凭证
- 确认设备无损坏记录
- 保留退网业务受理单
五、确认费用结算
退订后3个工作日内：
- 核对最终账单金额
- 处理剩余预存款退还
- 保留结算凭证至次月
建议优先选择线下营业厅办理，可现场解决设备归还与费用结算问题。提前备份宽带账户重要数据，退订后及时解绑关联支付账号。
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