一、确认服务条款
在申请暂停服务前，请登录电信官网查询宽带合约状态。若合约期内暂停可能产生违约金，建议提前联系客服确认具体政策。
- 合约剩余期限
- 暂停服务收费标准
- 最低暂停时长要求
二、准备材料清单
办理暂停需携带以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 最近一期缴费凭证
三、申请方式选择
提供三种办理渠道：
- 线上渠道：官网服务大厅→业务暂停
- 手机APP：我的→业务办理→服务暂停
- 线下营业厅：携带材料至服务窗口办理
四、申请后续流程
提交申请后，工作人员将在2个工作日内联系确认。成功受理后：
- 收到短信确认通知
- 次月开始暂停计费
- 保留设备连接端口
五、恢复服务说明
需提前3个工作日致电10000号申请恢复，技术人员将在48小时内上门重新激活服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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