一、取消移动宽带的基本条件
若要取消中国移动赠送的宽带服务,需满足以下条件:
- 宽带合约期已到期(未到期需支付违约金)
- 账户无欠费或未结清费用
- 需归还光猫、路由器等移动提供的设备
二、所需准备的材料
办理取消时需携带:
- 开户人有效身份证原件
- 宽带安装合同或设备领取凭证
- 绑定的手机号码验证
三、线上与线下办理流程
线上渠道:
- 登录移动营业厅APP,通过“我的业务”提交退订申请
- 拨打10086客服热线按流程操作
线下渠道:
- 携带材料至移动营业厅填写《宽带销户申请表》
- 工作人员确认设备归还状态后完成注销
四、注意事项与常见问题
需特别注意:
- 合约期内取消将按剩余月份收取违约金
- 设备损坏需照价赔偿后方可办理
- 注销后48小时内将终止网络服务
取消移动宽带需提前确认合约状态与费用,建议优先选择线下营业厅办理以确保设备顺利归还,避免后续纠纷。
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