准备所需材料
办理取消宽带业务前，需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 光猫、路由器等设备（需后续归还）
线上申请取消流程
通过移动官方渠道提交取消申请：
- 登录移动营业厅APP或官网
- 进入「宽带服务」-「业务退订」页面
- 填写退订原因并上传身份证明
- 等待客服48小时内回访确认
线下营业厅办理
携带材料至罗定移动营业厅：
- 查询就近营业厅地址及工作时间
- 现场签署《宽带销户申请表》
- 领取设备回收确认单
费用结算与设备归还
完成以下结算流程：
- 支付未结清账单及违约金（如有）
- 归还全部租赁设备至指定网点
- 索取《销户完成回执》留存凭证
注意事项
需特别关注以下事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留回执单至少6个月备查
取消罗定移动宽带需按流程完成材料提交、费用结算和设备归还，建议提前备份宽带账号信息，确认合约期限等细节，通过线上线下结合方式高效办理业务。
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