申请条件
符合以下任一条件可申请宽带暂停服务：
- 合约期内无最低消费承诺
- 已结清当月账单费用
- 非集团客户或特殊套餐用户
- 设备无欠费或损坏记录
办理方式
选择适合的办理渠道：
- 线上办理：通过电信营业厅APP提交申请
- 电话办理：拨打10000号人工服务
- 线下办理：携带证件至营业厅办理
所需材料
需准备以下材料信息：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（如需回收）
注意事项
暂停服务期间的特殊规定：
- 最长暂停期限不超过6个月
- 每月收取5元保号费用
- 暂停期间不可转移套餐
- 设备需妥善保管避免损坏
恢复服务流程
恢复宽带服务的步骤：
- 提交恢复服务申请
- 缴纳暂停期间保号费用
- 等待技术人员上门调试
- 确认网络正常使用
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