取消前准备工作
在办理宽带取消业务前，请确保完成以下准备事项：
- 确认宽带合约到期状态
- 准备身份证原件及复印件
- 清缴所有未结费用
- 归还光猫等网络设备
线上取消方法
通过移动官方渠道在线办理取消：
- 登录中国移动手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务退订」提交申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
苏州地区指定营业厅办理流程：
| 区域 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 姑苏区 | 人民路100号 | 8:30-18:00 |
| 工业园区 | 星湖街88号 | 9:00-17:30 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消需支付违约金
- 保留业务受理单至少30天
- 设备损坏需照价赔偿
苏州移动宽带取消业务可通过线上线下多种渠道办理，建议提前确认合约状态并准备好相关材料。线上办理便捷但需等待审核，线下办理可即时完成但需现场排队，用户可根据实际情况选择最合适的方式。
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