一、取消前的准备工作
办理宽带取消前需确认：合约是否到期、设备是否齐全、账户是否有欠费。建议提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 光猫/路由器等终端设备
二、线下营业厅办理
携带材料至西昌移动自营营业厅办理：
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 提交设备并签署终止协议
- 缴纳可能产生的违约金（合约期内取消需支付）
三、线上渠道办理
通过官方APP/网站办理更便捷：
- 登录「中国移动」APP
- 选择「业务办理」→「宽带退订」
- 按提示上传设备归还凭证
- 等待72小时内短信确认
四、注意事项
- 合约期内取消需支付剩余费用
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月1日生效业务终止
五、费用结算流程
- 设备检测：1-3个工作日
- 押金退还：次月账单周期
- 违约金计算：按合约剩余天数
取消流程包含材料准备、渠道选择、费用结算等环节，整体操作约需3-7个工作日。虽然涉及多个步骤，但按指引逐步操作并不复杂，建议优先选择线上办理节省时间。
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