服务简介
快手电信卡是为短视频用户定制的通信服务，包含多种流量套餐。用户开通服务后如需取消，可通过以下官方途径完成退订操作。
退订方式总览
- 客服热线人工退订
- 官方APP自助退订
- 短信指令退订
客服电话退订
拨打快手电信卡专属客服热线400-xxx-xxxx，按语音提示操作：
- 接通后按「3」选择套餐服务
- 按「2」进入退订菜单
- 提供身份证号验证身份
- 确认退订生效时间
APP操作退订
登录快手电信卡官方APP完成退订：
- 进入「我的」-「套餐管理」
- 选择需退订的流量包
- 点击「服务退订」按钮
- 获取短信验证码确认
常见问题解答
Q：退订后剩余流量能否保留？
A：退订即时生效，未使用流量将自动清零
Q：退订操作何时生效？
A：人工客服处理需1小时，APP操作实时生效
建议优先使用APP自助退订以获取实时反馈，若遇套餐绑定等复杂情况，可联系人工客服处理。退订前请确认已无关联业务，避免影响其他服务使用。
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